Devoluciones & Reembolsos – IslaCrew Apparel

En IslaCrew Apparel queremos que estés satisfecho con tu compra. Trabajamos con Printful como nuestro proveedor de producción y logística, por lo que nuestras políticas se encuentran alineadas con sus condiciones.

Plazo para reclamaciones y devoluciones

- Puedes solicitar un reembolso o reposición en caso de productos defectuosos, dañados, mal impresos o pedidos perdidos en tránsito.
- El plazo máximo para notificar un reclamo es de 30 días:
• Desde la recepción del producto (en caso de defectos).
• Desde la fecha estimada de entrega (en caso de pérdida en tránsito).
- Los artículos personalizados no se pueden devolver por cambios de opinión o errores en tallas solicitadas.

Condiciones para la devolución

Asegúrate de que:
- El producto fue comprado en los últimos 30 días.
- El producto se devuelve en su empaque original.
- No se trate de artículos personalizados o de uso íntimo (como mascarillas), que por razones de higiene no son elegibles para devolución una vez abiertos.
- No se trate de bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse (por ejemplo, productos perecederos).

Dirección de devoluciones

Las devoluciones deben enviarse a nuestro proveedor:

Printful – Attn: Returns
11201 Ed Brown Rd, Charlotte, NC 28273
United States

⚠️ Importante: Printful asigna automáticamente la dirección correcta de devolución según el centro de fulfilment que procesó tu pedido.

Responsabilidad del cliente

- El cliente es responsable del costo y riesgo del envío de devolución.
- Te recomendamos usar un servicio de mensajería asegurado y rastreable.
- No podemos garantizar reembolsos sin la recepción física del producto o comprobante de entrega.

Reembolsos

- Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, sin cargos adicionales.
- Los artículos marcados como regalo podrán recibir un crédito en forma de certificado de regalo, una vez se confirme la devolución.

Contacto

Para consultas sobre esta política o solicitudes de devolución, contáctanos en:
📩 info@islacrew.shop